Otobüs Kiralama Sözleşmesinde Olması Gereken Maddeler
Taşımacılıkta anlaşmazlıkların büyük bölümü, tarafların farklı şeyler anladığı sözlü mutabakatlardan doğar. Yazılı bir sözleşme, hem kiralayan hem de firma için beklentiyi netleştirir. İşte sözleşmede mutlaka bulunması gereken başlıklar.
1. Hizmetin Tanımı
Güzergâh, kalkış ve varış noktaları, tarih ve saatler açık yazılmalıdır. "Diyarbakır-Mardin turu" ifadesi yeterli değildir; kalkış saati, ara duraklar ve dönüş saati belirtilmelidir.
2. Araç Bilgileri
Araç sınıfı ve asgari koltuk kapasitesi yazılmalıdır. Plaka sözleşme anında belli olmayabilir; bu durumda "eşdeğer sınıf" ifadesi kullanılır ve araç bilgisi program öncesinde yazılı olarak paylaşılır.
3. Fiyata Dâhil Olan Kalemler
Bu madde, sonradan çıkan tartışmaların çoğunu baştan önler. Yakıt, otoyol-köprü-HGS, şoför ücreti, şoför konaklaması ve yemeği açıkça belirtilmelidir. Dâhil olmayan kalemler de aynı netlikte yazılmalıdır.
4. Ek Güzergâh ve Süre Aşımı
Programa sonradan eklenen duraklar veya planlanandan uzun süren bekleme nasıl ücretlendirilecek? Birim fiyat (kilometre başı veya saat başı) sözleşmede yer almalıdır.
5. Sigorta Kapsamı
Zorunlu trafik sigortası ve koltuk ferdi kaza sigortası kapsamı belirtilmeli, poliçe örnekleri ek olarak verilmelidir. Özellikle okul gezisi ve kurumsal organizasyonlarda bu madde vazgeçilmezdir.
6. Yedek Araç Taahhüdü
Arıza durumunda ne kadar sürede eşdeğer araç sağlanacağı yazılmalıdır. Taahhüt edilen süre içinde araç sağlanamazsa uygulanacak indirim veya iade koşulu da belirtilmelidir.
7. İptal ve Değişiklik Koşulları
Kapora tutarı, hangi süre içinde iptal hâlinde iade edileceği ve tarih değişikliği talebinin nasıl karşılanacağı açık yazılmalıdır. Bu madde iki tarafı da korur.
8. Ödeme Planı
Kapora oranı, kalan tutarın ödeme zamanı ve ödeme yöntemi belirtilmelidir. Kurumsal müşterilerde fatura kesim tarihi ve vade süresi eklenir.
9. Mücbir Sebep
Yol kapanması, olağanüstü hava koşulları veya resmî yasaklar gibi durumlarda tarafların sorumluluğu tanımlanmalıdır.
10. İletişim ve Yetkili Kişiler
Program günü kime ulaşılacağı — hem firma hem de müşteri tarafında — isim ve telefonla yazılmalıdır. Kalabalık organizasyonlarda bu ayrıntı sorunları dakikalar içinde çözer.
Özet
Sözleşme, güveni yazıya dökmenin yoludur; iyi niyetin yerine geçmez ama iyi niyetin sınırlarını belirler. Tüm hizmetlerimizde yazılı sözleşme ve fatura düzenliyor, talep edilmeden araç ve şoför belgelerini paylaşıyoruz. Bize ulaşarak örnek sözleşmemizi isteyebilirsiniz.
